Sim! Todas as nossas peças são feitas em prata 925 legítima, com garantia de autenticidade. A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, o que garante resistência e durabilidade à peça.
Sim, é um processo natural da prata!
Ela pode escurecer com o tempo por causa do contato com ar, suor, perfumes, cremes e até do pH da pele. Mas não se preocupe: com o nosso kit de limpeza que enviamos gratuitamente, sua joia pode brilhar de novo como no primeiro dia!
É super fácil! Preparamos um passo a passo com todo o cuidado.
Você encontra tudo explicado na nossa página de Cuidados com sua joia e também em vídeo no destaque do nosso Instagram.
Sim! A Ismy respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e nos conforme o nosso termo de troca e devoluçao. É só nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram que a gente resolve tudo com carinho 💕
Não é recomendado.
Ela não vai perder a cor, mas, pode correr o risco enrocar em algo e quebrar. Evite usar durante o banho, ao praticar atividades físicas ou dormir com ela. Caso use em banho de piscina ou praia o indicado é realizar uma limpeza após para eliminar residos de cloro e impuresa para não causar oxidação.
Ao contrario que muitos imagina a prata ama agua , o que ela não gosta é de sujeira. Então ,Molhar em agua corrente faz bem para ela.
Trabalhamos com envios pelos Correios.
O prazo varia de acordo com sua região e o tipo de frete escolhido (PAC ou Sedex). O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado na hora da compra.
Você também pode nos chamar no WhatsApp com seu número de pedido que a gente acompanha juntinho com você 🥰
Todas as joias têm garantia ref a autenticidade do metal .
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
pode dar uma olhada no nosso temos de garantia localizada no rodapé do site e ver como funciona as regras para solicitar.
Sim! Temos uma linha especial de peças personalizadas.
Fique de olho no nosso Instagram ou fale com a gente no WhatsApp para fazer o seu pedido exclusivo ✨
Atualmente atendemos 100% online, com muito amor, cuidado e agilidade.
Mas se você é de Ranchão, pode retirar seu pedido presencialmente e se for de Nova Mutum ( Aria urbana) combinar entrega com a gente (Fazemos entregas na terça e quanitas)!
11.Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
parcelamos em até 12X no cartão e aceitamos pagamento via pix com 5% de desconto.
12.Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Ao finalizar a compra o valor do frete já é somado a sua compra .
Atenção! não pedimos pagamento de frete a parte caso sua compra seja finalizada no site, não tem taxa de correio adicional na entrega . Caso receba alguma cobrança a mais de qualquer numero entre em contato com a nosso comercial . e se dua compra vor fia Whatssap o valor do frete já sera informado na finalização da sua compra . não cobramos nada mais alem disso . Fique atenta com os golpes!
13.O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Todas as nossas joias passam por uma curadoria cuidadosa antes do envio, mas imprevistos podem acontecer durante o transporte.
Por isso, pedimos que filme toda a abertura do pacote — desde o rompimento do saquinho de envio de correios até a abertura do lacre da caixa — como forma de garantia, caso alguma peça chegue danificada ou falte algo no pedido.
⚠️ Importante: As joias devem estar lacradas, exatamente como foram enviadas, para que possamos analisar corretamente.
Se algo estiver errado, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp com o vídeo da abertura.
Vamos analisar o caso com todo o cuidado e, se confirmado o problema, enviaremos uma nova peça para você sem custo 💖
