Sim! Todas as nossas peças são feitas em prata 925 legítima, com garantia de autenticidade. A prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, o que garante resistência e durabilidade à peça.
Sim, é um processo natural da prata!
Ela pode escurecer com o tempo por causa do contato com ar, suor, perfumes, cremes e até do pH da pele. Mas não se preocupe: com o nosso kit de limpeza que enviamos gratuitamente, sua joia pode brilhar de novo como no primeiro dia!
É super fácil! Preparamos um passo a passo com todo o cuidado.
Você encontra tudo explicado na nossa página de Cuidados com sua joia e também em vídeo no destaque do nosso Instagram.
Sim! A Ismy respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso e nos conforme o nosso termo de troca e devoluçao. É só nos chamar pelo WhatsApp ou Instagram que a gente resolve tudo com carinho 💕
Não é recomendado.
Pra manter o brilho da sua joia por mais tempo e evitar que ela seja denificada, evite usar durante o banho, na piscina, ao praticar atividades físicas ou dormir com ela.
Trabalhamos com envios pelos Correios.
O prazo varia de acordo com sua região e o tipo de frete escolhido (PAC ou Sedex). O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail.
Você também pode nos chamar no WhatsApp com seu número de pedido que a gente acompanha juntinho com você 🥰
Todas as joias têm garantia ref a autenticidade do metal .
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
Sim! Temos uma linha especial de peças personalizadas.
Fique de olho no nosso Instagram ou fale com a gente no WhatsApp para fazer o seu pedido exclusivo ✨
Atualmente atendemos 100% online, com muito amor, cuidado e agilidade.
Mas se você é de Ranchão, pode retirar seu pedido presencialmente e se for de Nova Mutum ( Aria urbana) combinar entrega com a gente (Fazemos entregas na terça e quanitas)!
11.Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
12.Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
13.O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Todas as nossas joias passam por uma curadoria cuidadosa antes do envio, mas imprevistos podem acontecer durante o transporte.
Por isso, pedimos que filme toda a abertura do pacote — desde o rompimento do saquinho dos Correios até a abertura do lacre da caixa — como forma de garantia, caso alguma peça chegue danificada ou falte algo no pedido.
⚠️ Importante: As joias devem estar lacradas, exatamente como foram enviadas, para que possamos analisar corretamente.
Se algo estiver errado, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] com o vídeo da abertura.
Vamos analisar o caso com todo o cuidado e, se confirmado o problema, enviaremos uma nova peça para você sem custo 💖
